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“小朋友,红树林是国宝,我们要像爱护眼睛一样守护好哦!”“请大家把随身垃圾扔到垃圾桶,共同维护环境卫生。”“海边天气炎热,大家要注意防晒和补水,请进来服务站休息一会吧。”……在金牛岛红树林科普基地,麻章区党员志愿者们身着“红马甲”,以贴心的服务收获了一个个真心的“点赞”。

2024年国庆节期间,麻章区金牛岛红树林科普基地再次迎来客流小高峰,为保障游客们享受到舒适、愉快的服务,麻章区党员志愿者每天在红树林党群服务站开展志愿服务,以饱满的热情和暖心的服务迎接每一位游客,让游客乘心而来,满意而归。
“小伙子,帮我们拍下照”“没问题,我们很乐意效劳”。“行李在哪里寄存呢?”“在党群服务站就可以寄存”。志愿者们耐心地回答游客提出的各种问题。志愿者分别在旅游车站点、科普基地入口、党群服务站窗口、拍照打卡点等人员密集地,为旅客提供安全提醒、科普讲解、搬运行李、拍照摄影等服务,遇到有需要帮助的旅客,则主动上前及时为他们解决问题。鲜艳的红马甲、温暖的笑容、暖心的服务,让游客在游玩的同时享受不一样的服务。

“今天到几个景区走累了,来到这边第一眼就看到了党群服务站,我们在里面歇个脚,这里除了免费提供开水还能给手机充电,志愿者还给我们科普红树林知识、介绍湛江景区攻略,感觉湛江人很热情,让我们虽身在外地,却有家的感觉。”湖南游客李女士在红树林党群服务站休憩后对志愿者竖起大拇指夸赞。为提供更暖心服务,麻章区在2024年对服务站进行升级改造,拓展了空间和增加了功能,能为前来参观学习的旅客们提供红树林科普宣传、休憩茶歇、寄存行李、便民雨伞、应急小药箱、免费充电、临时休息等服务,让游客在享受红树林之美的同时,也能感受到贴心细致的服务和人情的温暖。

据了解,金牛岛红树林党群服务站的运转模式是麻章区探索创新“党建+服务”的一个亮点,让区直机关党员干部率先示范,为游客提供旅游咨询、救助服务、热水供应、景点讲解等暖心服务,常态化开展“亮身份、亮服务、亮形象”志愿活动,提升游客满意度,受到游客的频频点赞。
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