麻章区政务服务数据管理局2022年法治政府建设年度报告

　　2022年，我局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，真抓实干，奋发有为，开拓创新，法治政府建设工作取得了一定成绩。现将2022年法治政府建设工作开展情况总结如下：

　　一、尽职尽责，定向发力攻坚，高效推进牵头任务

　　（一）“互联网+政务服务”水平全面提升，政务服务更便捷。一是梳理我区行政权力权责清单4041项，并完善相关事项信息要素，许可事项办事指南完备度达100%，办事指南发布率达100%，确保事项的办事指南基本信息、申请材料、办理流程、表格等内容完整准确，实现同一事项基本要素在区、镇、村三级统一；二是建设完成我区统一预约办理系统，实现了进驻实体大厅事项网上可预约率100%；三是加强跟踪督促，每月通报工作最新进展情况，推动全区相关部门优化办理流程，实现更多事项网上办理。目前我区依申请事项可网办率100%，依申请事项办件覆盖率93.85%，行政许可即办率97.5%、时限压缩率94.49%、平均跑动次数为0；四是推进全区“互联网+监督”系统建设，实现监管事项清单的动态管理。我区目前认领监管事项目录清单369项，实施清单梳理完成率100%。

　　（二）政府信息共享平台不断优化升级，数据共享更顺畅。一是顺利对接我市优化升级后的政务信息资源共享平台，进一步为实现市、县（市、区）数据资源跨区域、跨层级、跨部门共享应用提供基础支撑。二是加强电子证照发证和用证应用，协调各部门通过数据共享方式获取电子证照，减少群众提交纸质证照。目前，我区进驻电子证照系统的部门15个，已纳入市级发证清单119种，电子证照入库率53.8%，进驻事项112项，用证率97.3%；累计制发区级部门电子印章35枚，镇村电子印章109枚。

　　（三）政企互动沟通机制建立健全，政务服务更亲民。一是按要求在麻章区人民政府门户网站首页显著位置设立“优化营商环境政策集成”专题专栏，专栏内设有体现我区优化营商环境改革成果的“营商动态”、优化营商环境改革政策的“营商政策”、“政策解读”、整合企业办事服务功能的“企业办事”、建立统一的“诉求及诉求查询”栏目等，汇集展示我区优化营商环境改革政策、改革成果，提高政策覆盖面和知晓度。二是建设我区统一政务服务“好差评”系统，并与省“好差评”系统完成了对接，实现办事统一评价，数据统一汇聚、结果统一反馈。同时，制定《麻章区政务服务“好差评”管理办法实施细则》，明确设立政务服务统一评价标准和规则，在全区政务服务大厅建立政务服务“好差评”机制，引导群众主动评价，并将“好差评”结果纳入年度绩效考核。截至10月，我区的政务服务“好差评”综合评分为10分，服务质量10分，大厅推广度100%，评价覆盖度100%，各项指标在全市名列前茅。

　　（四）数字成果助力疫情防控，市域治理更高效

　　1、全力推广使用“场所码”。我局积极推进公共场所全覆盖建码扫码工作，会同区防控指挥办督查督办组、区纪委监委督查全区"场所码"落实情况，引导市民通过“场所码”完成体温、路径登记。截至目前，共设置场所码20795个。

　　2、配合做好“粤康码”红黄码转绿工作。积极协调解决群众“粤康码”红黄码转绿工作，今年共处理“12345”热线工单145张，指导群众按规定完成核酸检测恢复绿码、同步核酸检测结果等，确保群众正常出行。

　　3、“粤系列”宣传推广持续升温。截至目前，我区“粤省事”实名用户数19.8万人，粤省事本地可办事项数量为 999 项；“粤商通”注册用户数16383户，注册覆盖率100%，粤商通覆盖湛江事项 524 项；“粤智助”政府服务自助机已为群众服务52349项业务。

　　二、深化对接，加强协同作战，合力推进配合任务

　　积极对接牵头单位，做到任务了然于胸，进展及时报送，问题及时协调，配合任务顺利推进。

　　（一）夯实基础，加大数据支撑力度。依托省政务大数据中心，协助区市场监管局、区自然资源局、区住建局、区农水局、区人力资源社会保障局、区公安分局、区税务局等部门，打通数据壁垒，推动部门间数据汇聚、共享、对接，力促“开办企业”“办理建筑许可”“获得用水用气”“市场监管”等任务有序推进。

　　（二）升级优化，加大窗口服务整合力度。强化办事大厅功能，整合优化窗口布局，配合区市场监管局、区住建局、区自然资源局、区税务局、麻章供电局等部门，协调推动不动“一窗通办”、“开办企业服务”单一综合性窗口开设等任务。

　　（三）梳理精简，加大事项流程优化力度。全面深化“放管服”改革，配合区自然资源局、区住建局、区发改局、区生态环境局、区城综局等部门，持续精简办事程序，进一步优化审批流程，推动“登记财产”“开办企业”“办理建筑许可”等任务的事项梳理、表单整合、时限压减，切实提高行政效能。

　　三、存在问题及下一步计划

　　一、政务服务能力有待进一步提升。与珠三角先进地区相比，减时间、即办率等指标仍有进步空间，各部门“好差评”业务评价缺乏主动性，日常窗口办理业务要积极引导群众进行“好差评”评价。

　　二、电子证照签发率低。我区电子证照签发量最高的是区市场局，个别部门仍然习惯使用纸质版证照，未能把本部门垂直系统或湛江市电子证照系统利用起来，以提高电子证照利用率及业务办理效率。

　　三、“数据孤岛”壁垒亟需打破。目前省大数据中心区级部门还没用起来，大部门业务办理项未在大数据中心进行关联，导致我区政务大数据数量少、利用率低。

　　下一步，我区将继续以“数字政府”、“法治政府”改革目标为导向，围绕政务服务专项整治的突出问题，对标北上广深杭，以“数字政府”改革建设为牵引，深化大数据应用，着力减流程、减时间、减成本、优服务，构建更加便捷高效的政务服务体系，全力推动我区营商环境持续提升，以切实行动为麻章全力建设“数字政府”、加快打造麻章新城区贡献政数力量。

　　麻章区政务服务数据管理局

　　2022年12月30日