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10月25日上午,湛江西站向麻章区应急管理局敬赠锦旗“联合转运服务人民 真诚解决应急出行”,对应急指挥工作人员协助铁路部门开展妥善安置滞留旅客工作给予的大力支持以及发挥的积极作用表示感谢。
受第16号台风“三巴”影响,琼州海峡轮渡航线于10月16日下午九点停运,致使湛江西站停运折返。麻章区应急局了解到湛江西站有滞留旅客消息后,即时安排局应急指挥工作人员去协助铁路部门开展疏散旅客工作,重点做好转乘解释、客流引导、旅客安抚、重点帮扶等工作。二天时间内,根据旅客滞留数量,站里采取分批转运、及时申请调配空余列车等方式,顺利将旅客送往目的地。湛江西站合计疏散旅客近二千人,妥善安置旅客七千多人,保障旅客生命财产安全,维护社会秩序稳定。